Yetkisiz Mobil Hat Otomatik Ödeme Talimatının Hemen İptali Ve Sorumlu Açıklaması

Yapı Kredi Bankası’ndaki vadesiz hesabımda, bana ait olmayan bir mobil hat için otomatik fatura ödeme talimatı tanımlandığını fark ettim. Bu hatta ait borç, hesabımda sanki benim sorumluluğummuş gibi görünmekte ve ödenmemiş bir fatura da sistemde durmaktadır. Ne bu hattı kullanıyorum ne de benim adıma kayıtlı; buna rağmen internet bankacılığı üzerinden talimatı iptal etmeye çalıştığımda “yetkiniz yoktur” uyarısı alıyor ve hiçbir işlem yapamıyorum.

Kendi vadesiz hesabımda beni borçlandıran bir talimat için bile iptal yetkisi verilmemesini kabul edemiyorum. Mobil uygulama üzerinden de, telefon bankacılığından da bu işleme erişemiyor ve sorunu çözecek bir muhataba ulaşamıyorum. Ortada bana ait olmayan bir hat ve benim onayım olmadan üzerime yüklenmeye çalışılan bir borç varken, bir de bu talimatı kendi kendime kaldıramıyor olmam ciddi bir güven problemi yaratmaktadır.

Bankadan talebim, hesabıma tanımlanan ve bana ait olmayan bu otomatik ödeme talimatlarının derhal iptal edilmesi, üzerime yansıtılan veya yansıtılabilecek tüm borçların kaldırılması ve bu işlemin tarafıma yazılı olarak teyit edilmesidir. Ayrıca bu talimatın hangi yetkiyle ve nasıl hesabıma tanımlandığının araştırılarak açıklanmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını istiyorum.