Yapı Kredi Kristal Kartının Yanlış Adrese Ve Tanımadığım Kişiye Teslim Edilmesi Güvenlik Açığı

Yapı Kredi Kristal kredi kartım, talebime rağmen yanlış adrese ve üstelik hiç tanımadığım bir kişiye teslim edilmiş durumda. 3 Ekim tarihinde bankayı arayarak kartımın eski adresime değil İzmir Narlıdere şubesine yönlendirilmesini istedim. Buna rağmen kartımın yine eski adresim olan Esenyurt Kristalşehir civarına gönderildiğini ve bugün İzmir Narlıdere şubesine gittiğimde bir banka görevlisinden Sevinc Hanım isimli tanımadığım bir kişiye teslim edildiğini öğrendim.

Şu an hesabımda şüpheli bir işlem görünmese de bu durum hem güvenlik hem de kişisel verilerimin korunması açısından beni ciddi şekilde endişelendirmektedir. Bankanın açık talebime rağmen kartın şubeye değil, eski adrese gönderilmesi ve kimlik kontrolü yapılmadan tanımadığım bir kişiye teslim edilmesi kabul edilemez bir güvenlik zafiyetidir.

Yapı Kredi’den bu olayla ilgili detaylı bir güvenlik incelemesi yapılmasını, kartımın kim tarafından ve nasıl teslim alındığının araştırılmasını ve sorumlu kurye veya ilgili kişiler hakkında gerekli işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum.