to read complaints and reviews, or file yours.Yatırım Hesabımda Satış İşlemindeki Kar Eksikliği Ve Müşteri Hizmetleri Oyalaması
04.05.2026 tarihinde Yapı Kredi Bankası’ndaki yatırım hesabım üzerinden Akfıs hisselerimi mobil/internet şube aracılığıyla sattım. Bu işlem sonucunda 937,70 TL getiri beklerken hesabıma yalnızca yaklaşık 197,50 TL gibi anlamsız ve düşük bir tutar yatırıldığını gördüm. Aradaki fark hesabıma hiç geçmedi.
Bu durumu 06.05.2026 tarihinde, yüklü miktarda yeni hisse senedi alımı yapmadan hemen önce tesadüfen fark ettim. Eğer tutar daha yüksek olsaydı, iki gün içinde paramın değer kaybetmesi gibi ciddi bir mağduriyet yaşayabilirdim. Üstelik müşteri hizmetlerine bağlanmak istediğimde de yönlendirildiğim güvenlik kodu, görüşme süresi bittikten sonra iletildi, bu yüzden kimseye derdimi anlatamadım ve bu durum bana kasıtlı bir oyalama gibi hissettirdi.
Bu işlemin bağlı olduğu yatırım portföy numaram 2642405’tir. Daha önce hesabımda benzer bir eksik ödeme veya tutarsızlık yaşamadım, bu olay ilk kez başıma geldi. Yapı Kredi Bankası’ndan, ilgili hisse senedi satış işleminden doğan eksik tutarın gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını ve bu farkın neden oluştuğuna dair açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
