to read complaints and reviews, or file yours.Yapı Kredi’nin Verdiği Söz Tutulmuyor: İkinci Yapılandırma Reddi
Yaklaşık bir ay önce Yapı Kredi müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, ihtiyaç kredim ve ek hesabım için bana açıkça “Birer taksit öderseniz iyi müşteri olarak görünürsünüz ve ikinci kez yapılandırma için mutlaka yardımcı oluruz” denildi. Ben de bu söylenenlere güvenerek ödemelerimi yaptım ve ikinci kez yapılandırma hakkım olacağına inanarak hareket ettim.
Şu anda ihtiyaç kredisi ve ek hesabım dahil toplamda yaklaşık 250 bin tl civarında borcum bulunuyor ve ödemenin son zamanlarına gelmiş durumdayım. Bugün tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu kez bana “şu an uygunluk olmadığı” söylenerek ikinci yapılandırma talebim reddedildi. Aynı banka, aynı birim daha önce açık şekilde yardımcı olunacağını söylemişken şimdi tamamen zıt bir cevap verilmesi sebebiyle mağdur ediliyorum.
Ben, bana telefonla verilen sözün tutulmasını ve ihtiyaç kredim ile ek hesabımın ikinci kez yapılandırılması konusunda destek bekliyorum. Sürekli değişen ve çelişkili bilgilendirme nedeniyle zor durumda kaldığım bu sürecin, verilen sözler dikkate alınarak acilen lehime sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Bir an önce bu konuyla ilgili dönüş bekliyorum bile isteye icralık olmak istemiyorum makul taksitlerle ödemelerimi yapmak istiyorum gereken tüm yasal haklarımı kullanacağım
Bana ödeme yapın yapılandırma için destek olunucaktır dendi hala bir dönüş yok mağdurum bile isteye icraya düşmek istemiyorum senelerdir banka müşterinizim bir an önce dönüş bekliyorum
