to read complaints and reviews, or file yours.Yapı Kredi'de Yanlış Kart Ödemesi Ve Çelişkili Müşteri Hizmetleri Bilgisi Nedeniyle İade Talebi
Yapı Kredi’de bulunan kredi kartlarımdan sonu 7170 ile biten kartımın son ödeme tarihi 12 Ekim olduğu için bu karta ödeme yapmam gerekirken, sehven aynı hesaptaki hesap kesimi henüz gelmemiş olan sonu 9253 ile biten kredi kartıma 12 Ekim günü saat 09:00 civarında 5.353,33 TL ödeme yaptım.
Bu hatayı fark eder etmez 12 Ekim saat 09:30’da 0850 222 0 444 numaralı Yapı Kredi müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilci, sonu 9253 ile biten karta yatırılan tutarın bekleyen işlemlerde olduğunu, 24 saat sonra tekrar aradığımda iadesinin gerçekleştirileceğini söyledi. Buna güvenerek bekledim.
Bugün saat 10:12’de tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise görüştüğüm diğer temsilci, önceki görüşmenin tam aksini söyleyerek bu tutarın iade edilemeyeceğini iletti. Aynı banka bünyesinde iki farklı müşteri temsilcisinin birbirine tamamen zıt bilgi vermesinden ve tutarın iade edilmemesinden dolayı mağdur oldum.
Sonu 9253 ile biten kredi kartıma yanlışlıkla yatırılan 5.353,33 TL’nin hesabıma iade edilmesini ve bu çelişkili bilgilendirme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde en kısa sürede Yapı Kredi ile olan tüm bankacılık ilişkilerimi sonlandırmayı düşündüğümü belirtmek isterim.
