Yapı Kredi'de Transfer Yetkisi Kısıtlaması Ve 'Yetkiniz Yok' Uyarısı

Yapı Kredi Bankası’nda bulunan tüm hesaplarımda yaklaşık 4 gündür para transferi yapmaya çalıştığımda “bu işlemi yapmaya yetkiniz yok” uyarısı alıyorum ve hiçbir şekilde EFT, havale, fast gibi işlemleri gerçekleştiremiyorum. Bu durum hem mobil şube hem de internet bankacılığı üzerinden tüm hesaplarımda aynı şekilde devam ediyor.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Telefonda bana cihazımda “uygun olmayan program” olduğu söylendi. Bunun üzerine telefonu tamamen sıfırlayıp format attım, tüm uygulamaları yeniden kurdum ancak sorun buna rağmen hiç düzelmedi ve aynı uyarıyı almaya devam ediyorum. Buna rağmen tarafıma net ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı, resmi bir gerekçe sunulmadı ve mağduriyetim giderilmedi.

Sebebi açıkça belirtilmeden, kalıcı hale gelen bu kısıtlama yüzünden günlük ödemelerimi yapamıyor, para transferlerimi gerçekleştiremiyorum ve ciddi anlamda mağdur oluyorum. Yapı Kredi Bankası’ndan, hesaplarımdaki bu yetki engelinin acilen kaldırılmasını, sorunun neden kaynaklandığının açık ve yazılı şekilde tarafıma bildirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.