Yapı Kredi'de Telefon Kesintisi Nedeniyle Teklif Edilen Krediyi Kullanamama

Yapı Kredi tarafından yaklaşık bir saat önce mevcut kredim üzerinden yeniden kredi kullanmam için arandım. Görüşmeyi yapan kişi Y****** Hanım’dı ve kendisi bana yüzde 4,39 faiz oranı ile yeni bir kredi imkânından bahsediyordu. Ancak konuşma sırasında telefon hattı yanlışlıkla sonlandı ve o andan sonra aynı kişiye ya da ilgili birime tekrar ulaşamadım.

Müşteri hizmetlerini aradığımda da beni arayan kişiye aktaramayacaklarını, yeniden bağlayamayacaklarını söylediler. Yarım kalan bu işlemle ilgili ne olacağını ve teklif edilen faiz oranından yararlanıp yararlanamayacağımı şu an bilmiyorum.

Yapı Kredi’den ricam, beni arayan Y****** Hanım’ın tekrar benimle iletişime geçmesi ya da aynı şartlarda krediyi kullanabilmem için uygun bir yetkili tarafından en kısa sürede aranarak sürecimin tamamlanmasıdır.