Yapı Kredi’de Sim Blokesi Nedeniyle Kart Şifresi Oluşturma İşlemi Şubeye Zorunlu

Yapı Kredi’nin internet bankacılığı ve mobil şube süreçlerinden son derece şikayetçiyim. Sim kart blokem olduğu için sisteme girebiliyor olmama rağmen yeni gelen kartıma şifre tanımlayamıyorum ve her seferinde sim blokesi gerekçesiyle şubeye gitmem gerektiği söyleniyor. Bu durum teknoloji çağında gerçekten kabul edilebilir değil.

Pek çok banka sim bloke kaldırma ve kart şifresi oluşturma işlemlerini online olarak güvenli şekilde sunarken, Yapı Kredi hâlâ bu işlemi mutlaka şubeye gitmeye zorunlu tutuyor. Müşteriyi bu kadar uğraştıran, çağın gerisinde kalmış bu uygulamadan dolayı bankadan ciddi anlamda soğumuş durumdayım.

Sim blokemin ve kart şifresi işlemlerimin güvenli bir şekilde tamamen online ortamda yapılabilmesini, bu zorunlu şube uygulamasının kaldırılmasını ve müşteri deneyimini çağın gerekliliklerine uygun hale getirecek bir düzenleme yapılmasını talep ediyorum.