Yapı Kredi’de Kredi Kartı Başvurusunun Olumsuz Değerlendirilmesi Ve Esnek Limit İsteği

Yapı Kredi’nin uzun süredir maaş müşterisiyim. Ocak 2026 döneminde kredi kartım üzerinden başımdan dolandırıcılık olayı geçti. Ücreti ben transfer ettiğim için müşteri hizmetlerini aradığımda, “işlemi siz yaptığınız için müdahale edemeyiz” denildi. Ben, karşı tarafın dolandırıcı olduğunu ancak parayı gönderdikten ve kişi beni engelledikten sonra fark ettim. Buna rağmen yaptığım itirazlar dikkate alınmadı.

Bu borcu ödeyemediğim için dosyam yasal takibe devredildi ve ben avukatlarınıza tek seferde 148.000 TL ödeme yaparak borcumu tamamen kapattım. Şu an hiçbir yere borcum olmamasına rağmen ne kredi kartı başvurularım değerlendirmeye alınıyor ne de esnek hesap limit artışı veya kullanımı konusunda olumlu bir dönüş yapılıyor.

Adına birçok yasal takip dosyası olan kişilere bile bankaların bir şekilde imkan tanıdığını, yeniden yapılandırma veya yeni ürün sunduğunu görüyorum. Ben ise tüm borcumu ödemiş, dosyasını kapatmış bir müşteri olmama rağmen taleplerimin sürekli olumsuz sonuçlanmasını anlamlandıramıyorum.

Erzurum Yapı Kredi şubesi maaş müşterisi olarak, kredi kartı başvurumun yeniden ve olumlu bir bakış açısıyla değerlendirilmesini ya da en azından esnek hesap limitini kullanabilmem için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklayıcı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde maaş aldığım bankayı değiştirmeyi düşündüğümü belirtmek isterim.