Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34758575

Yapı Kredi'de Hesap Ve Mobil Bankacılık Erişimi Engellendi, 12.700 TL Kullanılamıyor

profile
Onur
Yapı Kredi Bankası
05 Ocak 22:15
1.379

Yapı Kredi Bankası’nda bugün yaşadığım süreçte hem ATM hem de hesabıma erişim konusunda ciddi mağduriyet yaşıyorum. Hatay Samandağ’daki Petrol Ofisi yanındaki Yapı Kredi ATM’sine yatırdığım 300 dolar önce ATM tarafından yutuldu, daha sonra bir gün sonra bu tutar hesabıma geçirilerek Türk lirasına çevrildi. Yaklaşık 12.700 tl olan bu tutar şu an hesabımda görünmesine rağmen, bugün saat 12.30 civarında işlem yapmak istediğimde havale/EFT işlemi yapamadım ve mobil bankacılık uygulamasına da giriş yapamaz hale geldim.

Aynı gün başka bir bankada döviz yatırıp tl’ye çevirdiğimde hiçbir sorun yaşamazken, Yapı Kredi tarafında hem mobil girişimin engellenmesi hem de paramı kullanamamam bana bankanın keyfi olarak hesabıma kısıtlama getirdiği ve paramı haksız yere el koyduğu hissini veriyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bana hiçbir net gerekçe sunulmadan sadece “şubeye uğramalısınız” deniyor, başka bir açıklama yapılmıyor.

Bu süreçte herhangi bir sebeple tarafıma bildirilen bir blokaj veya kısıtlama gerekçesi olmadığı halde, sadece bu bankada bu sorunları yaşıyorum. Yaklaşık 12.700 tl tutarındaki param mevcut olmasına rağmen kullanamıyorum, havale ve EFT yapamıyorum, sadece mobil uygulamaya girişim engellenmiş durumda.

Yapı Kredi’den beklentim, mobil bankacılık erişimimin derhal açılması, hesabımdaki kısıtlamaların kaldırılması ve havale/EFT gibi temel bankacılık işlemlerimi tekrar sorunsuz bir şekilde yapabilmemin sağlanmasıdır. Ayrıca bu uygulamanın gerekçesinin tarafıma açık ve net biçimde açıklanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hesabımdaki Belirsiz Kısıtlama Nedeniyle Havale/EFT Yapamıyorum

profile
Ömer
Yapı Kredi Bankası
15 Aralık 2025 17:48
2.010

Yapı Kredi Bankası mobil uygulamasını kullanarak bugün saat 16:00–16:30 arasında havale/EFT yapmak istediğimde, hesabımda yeterli bakiye olmasına rağmen "Bu işlemi yapmaya yetkiniz yoktur" uyarısıyla karşılaşıyorum. ATM’den para çekme gibi işlemlerimde herhangi bir sorun yokken, yalnızca havale/EFT...

hesabimdaki-belirsiz-kisitlama-nedeniyle-havaleeft-yapamiyorum-2.jpg
hesabimdaki-belirsiz-kisitlama-nedeniyle-havaleeft-yapamiyorum-1.jpg
1
Aysenur sonuçtan hiç memnun değil

Yapı Kredi Bankası Bankacılık Blokesi Ve Erişim Sıkıntısı

profile
Aysenur
Yapı Kredi Bankası
04 Mayıs 2024 18:14
6.229

Yapı Kredi Mobile faturalı hatta geçiş yapmam nedeniyle yaşadığım SIM kartı blokesi sebebiyle giriş yapamıyorum. ATM'den bloke kaldırma işlemi yapabileceğim söylendi; ancak daha önce kartıma şifre belirlemediğim için buradan ve müşteri hizmetlerinden de blokemi kaldıramadım. Sadece mobil uygulama üz...

Öne Çıkan Konular

Yapı Kredi Bankası Havale Yapı Kredi Bankası müşteri hizmetleri Yapı Kredi Bankası atm Yapı Kredi Bankası Mobil Bankacılık Yapı Kredi Bankası şube Yapı Kredi Bankası Havale işlem Yapı Kredi Bankası işlem Yapı Kredi Bankası edilememektedir Yapı Kredi Bankası yapı kredinin Yapı Kredi Bankası para
Benzer Şikayet Yaz

Yapı Kredi Bankası Kategorileri