Yapı Kredi'de Etsy Ödemelerimin Sürekli Reddedilmesi Ve İşletmemde Oluşan Mağduriyet

Etsy mağazamdan düzenli olarak aldığım ödemeler Yapı Kredi Bankası’ndaki sonu 9205 ile biten banka kartı hesabıma yatmaktaydı. Yaklaşık 17 Ağustos civarından beri bu ödemeler sürekli reddediliyor ve üzerinden bir aydan fazla zaman geçmesine rağmen sorun halen devam ediyor.

Ödemeler reddedildiği için tutarlar Etsy’ye geri dönüyor, ancak Yapı Kredi hesap dökümümde bu reddi gösteren hiçbir işlem görünmüyor. En son bugün 1.148.433,68 TL tutarındaki ödeme de yine reddedildi. Bu kadar yüksek tutarlı bir ödemenin reddedilmesine rağmen hesap hareketlerimde hiçbir iz bulunmaması işimi aksatıyor ve ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Kayıtlı bankamı değiştirmek zorunda kaldım ve ödemelerimin uzun süredir aksaması nedeniyle hem ticari itibarım hem de nakit akışım zarar gördü. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede de hesapta herhangi bir işlem görünmediği söylendi ve somut bir çözüm sunulmadı.

Yapı Kredi Bankası’ndan, Etsy’den gelen ödemelerimin neden reddedildiğinin açık ve net şekilde araştırılmasını, bu reddedilen işlemlerin sistemlerinde geriye dönük olarak incelenmesini ve benzer bir sorunun tekrar yaşanmaması için gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetin ve zaman kaybımın da dikkate alınarak sürecin ivedilikle sonuçlandırılmasını istiyorum.