Yapı Kredi'de Esnek Hesap Limiti Reddi Ve Tekrarlanan Şube Ziyaretleri

Yaklaşık dört senedir aynı firmada çalışıyorum ve kısa süre önce maaş bankamız Yapı Kredi’ye geçti. Son iki maaşımı Yapı Kredi’den almama rağmen, esnek hesap tanımlatmak için yaptığım başvurularda hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

İlk başvurumda kredi notumun düşük olduğu ve gecikmelerim bulunduğu söylendi. Bu uyarı üzerine tüm gecikmelerimi ödedim ve tekrar şubeye gittim. Bu kez gecikmem olmadığı halde kredi notumun hâlâ düşük olduğu, esnek hesap tanımlanabilmesi için 1-2 ay daha geçmesi ve puanımın yükselmesi gerektiği ifade edildi. Düzenli maaş müşterisi olmama, aynı firmada uzun süredir çalışmama ve her ay hesaba yatan sabit bir maaş bulunmasına rağmen, maaşımın üçte biri kadar bile esnek hesap limiti açılmıyor.

Daha önce birçok banka ile çalıştım ve maaş müşterisi olduğum bankalarda böyle bir sorun yaşamadım. Maaş aldığım bankanın değişmesi benim elimde olmayan bir durumken, Yapı Kredi’nin bu konuda kolaylık sağlaması gerekirken hiçbir çözüm sunmaması beni mağdur ediyor. Kocaeli İzmit Yapı Kredi Sanayi Şubesi’ne bu sebeple toplam üç kez gitmek zorunda kaldım, her seferinde uzun süre sıra bekledim ve yine aynı cevaplarla karşılaşıp sorunum çözülmeden geri döndüm.

Yaklaşık iki aydır devam eden bu süreçte artık net ve açıklayıcı bir geri dönüş almak istiyorum. Esnek hesap talebimle ilgili durumumun yeniden değerlendirilmesini ve maaş müşterisi olmam da dikkate alınarak tarafıma makul bir limit tanımlanmasını, ayrıca yetkili bir birimin en kısa sürede benimle iletişime geçmesini talep ediyorum.