Yapı Kredi Maaş Müşterisine Temel Ürün Sağlamıyor

Yaklaşık 4–5 yıldır Yapı Kredi maaş müşterisiyim. Bu kadar uzun süredir maaşımı bu bankadan almama rağmen ne bir esnek hesap, ne kredi kartı ne de herhangi bir kredi imkanı sunulmuyor. Başka bankalardan rahatlıkla kredi kullanabilirken, maaş müşterisi olduğum Yapı Kredi’den en temel ürünleri bile alamıyorum.

Bu süreçte hem şube üzerinden hem de müşteri hizmetleri aracılığıyla defalarca görüşme yaptım. Ancak her seferinde banka yaklaşımı ve politikaları gerekçe gösterilerek net, anlaşılır bir açıklama yapılmadı ve hiçbir çözüm sunulmadı. Müşterisinin talep ve ihtiyaçlarına bu kadar kapalı, bu kadar yetersiz bir yaklaşım kabul edilebilir değil.

Yapı Kredi’nin maaş müşterilerine karşı politikasını gözden geçirmesini, kredi, esnek hesap ve kredi kartı gibi temel bankacılık ürünlerinin değerlendirme sürecinin şeffaf ve adil şekilde yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda hem kendi çevremde bu olumsuz deneyimi anlatmaya devam edeceğimi hem de çalıştığım kurumda banka tercihimi sorgulayacağımı belirtmek isterim.