Yapı Kredi'de Borcumu Ödedim, Esnek Hesabım Kapanmadı

Yapı Kredi’de bireysel vadesiz hesabıma tanımlı esnek hesaptan 5.000 TL kullandım ve kısa süre içinde borcumun tamamını ödedim. Borcumu kapatmama rağmen esnek hesabımın kapatılmasını istiyorum fakat ne mobil uygulama üzerinden ne de internet şubesi üzerinden bu işlemi gerçekleştiremiyorum.

Bu konuyla ilgili bankaya defalarca ulaştım. İletişim formu üzerinden yazdım, canlı destek ile görüştüm, ancak buna rağmen esnek hesabım kapanmadı ve tarafıma neden kapatılmadığına dair herhangi bir açıklama yapılmadı. Sadece müşteri hizmetlerini aramam gerektiği söyleniyor, oysa zaten defalarca farklı kanallardan kendilerine ulaştım.

Yaşadığım bu süreç nedeniyle Yapı Kredi benim için tam bir pişmanlık olmuştur. Borcumu ödemiş olmama rağmen esnek hesabımın kapatılmaması ve net bir bilgi verilmemesi beni mağdur etmektedir. Esnek hesabımın borcu sıfırlanmış olarak derhal kapatılmasını ve bu sürecin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.