Teslim Edilmediği İddia Edilen Kargo Kaybı Ve Acil Bilgi Talebi

Kolay Gelsin firmasına ait 205601501 takip numaralı kargom için 16 Temmuz saat 13:56’da teslimat yapıldığına dair SMS aldım, sistemde de kargo tarafıma teslim edilmiş olarak görünüyor. Ancak bana herhangi bir teslimat kodu gelmedi, kargoyu teslim almam için hiçbir şekilde aranmadım ve bana herhangi bir teslimat yapılmadı, kargo hiç elime ulaşmadı.

Gönderinin, Yedikule Göğüs Hastalıkları Hastanesi Eczane Birimi, Kazlıçeşme Mah. Belgradkapı Yolu Cad. No:1 Zeytinburnu / İstanbul adresine teslim edilmesi gerekiyordu. İş yerim 7/24 açık olduğu için bana ulaşamama ihtimali yokken, sistemde teslim alan kişi olarak da benim adım yazıyor olmasına rağmen, o gün ve sonrasında tarafıma ne bir kargo, ne de arama yapıldı.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bir kayıt oluşturdular ve kargonun inceleme aşamasında olduğunu söylediler, ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hiçbir gelişme olmadı ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Kargonun gerçekten kime, nereye teslim edildiğinin acilen araştırılmasını, kaybın giderilmesini ve sürecin ivedilikle sonuçlandırılarak tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.