Telefon Bankacılığında Canlı Müşteri Temsilcisine Ulaşamama Ve Esnek Hesap Kapatma Sorunu

Yapı Kredi müşteri hizmetlerine bugün defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen asistan dışında hiçbir şekilde canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Sürekli asistanla karşılaşıyorum ve gerçek bir yetkiliyle görüşme imkanı bulamıyorum.

Benim amacım, bankanızdaki esnek hesabımı kapattırmak. Esnek hesabımda herhangi bir borç ya da açık ekstre tutarı bulunmamasına rağmen, telefon bankacılığı üzerinden doğrudan bir temsilciye ulaşamadığım için işlemimi yaptıramıyorum. Bu durum hem zaman kaybına yol açıyor hem de basit bir işlem için gereksiz şekilde uğraşmama neden oluyor.

Yapı Kredi’den, telefon bankacılığında tarafıma doğrudan müşteri temsilcisine bağlanma imkanı sunulmasını ve esnek hesabımın talebim doğrultusunda kapatılmasını talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak en kısa sürede dönüş yapılmasını rica ederim.