Yapı Kredi'de Bloke Tutarı Ve Yetkisiz Kart İptali Mağduriyetim

Yapı Kredi banka kartımla 28 Nisan 2026 tarihinde Hot Topic üzerinden yaklaşık 1.290,50 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Bu işlem sistem tarafından iptal edildi ve Hot Topic 12 Mayıs’ta bana mail yoluyla ödemeyi çekmediklerini, provizyonun kaldırılması gerektiğini ve siparişin iptal edildiğini resmi olarak bildirdi. Buna rağmen Yapı Kredi, üzerinden 22 gün geçmesine karşın bu tutarı hâlâ bloke altında tutuyor ve hesabımın kullanılabilir bakiyesini düşürüyor.

Müşteri hizmetlerini yaklaşık bir hafta önce aradığımda, işlemle ilgili net bir bilgi verilmedi, doğru düzgün açıklama yapılmadı. Harcama itirazı oluşturuldu ancak herhangi bir onayım alınmadan banka kartım iptal edildi. Böylece hem param blokede tutuldu hem de kartım iptal edilerek daha da mağdur edildim.

Hot Topic’in iptal teyidine rağmen hâlâ devam eden bu blokajın derhal kaldırılmasını, hesabımdaki kullanılabilir bakiyenin normale dönmesini ve kart iptalinin tarafıma bilgi ve onay verilmeden yapılması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.