Yapı Kredi Yıllık Kart Aidatının Tam İadesi İçin Şikayet

Yapı Kredi World kredi kartım yaklaşık 5–6 yıllık bir kart ve 11.01.2026 tarihinde kartıma 1.257,99 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldı. Kartı alırken, yıl dolduğunda aradığım takdirde yıllık aidatın tamamının iade edileceği özellikle belirtilmişti.

Bu nedenle müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemde sadece yüzde 75 iade hakkım olduğu, tamamının iade edilemeyeceği söylendi. Ben kartımı iptal ettirmek istediğimi belirttiğimde ise, böyle bir durum varsa aidatın tamamının borç olarak kalacağını veya yüzde 75 iadeyi kabul edip 6 ay kartı açık tutma sözü vermem gerektiğini ilettiler. Diğer bankalarımda yıllık kart aidatlarının tamamı iade edilirken Yapı Kredi’nin bu şekilde bir uygulama yapmasını kabul etmiyorum.

Müşteri numaram 56891080’dir. Kartı alırken verilen sözlerin tutulmasını, 11.01.2026 tarihinde alınan 1.257,99 TL kart aidatının tamamının iade edilmesini ya da kredi kartımın herhangi bir ek şart koşulmadan iptal edilmesini istiyorum.