Yapı Kredi Yetkisiz Masraf Kesintileri Hesabımda Büyük Zarar Yaratıyor Ve İade Talebi

Yapı Kredi’de mobil bankacılık üzerinden kullandığım hesabımdan “yıllık genel müşteri masraf kesintisi” adı altında art Arda kesintiler yapıldığını fark ettim. 159 TL, 302 TL ve 140 TL olmak üzere toplamda ciddi bir tutar hesabımdan bilgim ve onayım dışında çekildi ve hesabımda bulunan son param da alınmış durumda, şu an maddi olarak oldukça zor durumda kaldım.

Hesabım tam emin olmamakla birlikte yatırım hesabına bağlı vadesiz hesap olabilir. Bu kesintiler yapılmadan önce tarafıma herhangi bir SMS, e-posta ya da mobil uygulama içi bilgilendirme gelmedi. Müşteri hizmetleriyle henüz görüşmeden doğrudan buradan yazmayı tercih ettim.

Yapılan bu ücret kesintilerinin tamamının derhal iade edilmesini ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde bankanız nezdindeki borsa/yatırım hesabımı kapatmayı ciddi şekilde değerlendirdiğimi de belirtmek isterim.