Yapı Kredi Yetkisiz Londra Harcamalarına Sorumluluk Almıyor

Yapı Kredi kredi kartımdan 26.10.2026 tarihinde bilgim ve onayım dışında iki adet işlem yapılmıştır. Biri Google Telegram London GB açıklamasıyla yaklaşık 2.269 TL, diğeri Google PUBG Mobile London GB açıklamasıyla yaklaşık 460 TL olmak üzere Londra merkezli yurt dışı harcamaları olarak görünmektedir. Bu işlemler dolar üzerinden çekim yapılmış ve kesinlikle bana ait olmayan harcamalardır.

İşlemleri aynı gün fark edip hemen Yapı Kredi’yi aradım, kredi kartımı kapattırdım ve yeni kart talebinde bulundum. Aynı gün içerisinde harcama itirazında da bulundum. Ancak banka, bu açıkça izinsiz olan harcamalarda arkamda durmak yerine, işlemleri kabul etmeyip ilgili kurumla benim yazışmam gerektiğini söyleyerek sorumluluğu üzerinden atmaya çalışmıştır.

Benim yurt dışında bulunmadığım, işlemlerin Londra kaynaklı olduğu ve kartımdan küçük sayılabilecek bu tutarlarda bile güvenlik sağlanamadığı ortadayken bankanın sorumluluktan kaçınmasını kabul etmiyorum. Bu tutarların tamamının tarafıma iadesini, söz konusu işlemlerin iptal edilmesini ve kart güvenliğimle ilgili gerekli tüm araştırma ve önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Yapı Kredi’nin müşterisinin arkasında durmayan bu tutumu, devam ettiği takdirde, bu konu hakkında yasal haklarımı kullanarak bankayı mahkemeye vermeyi ciddi şekilde düşündüğümü de belirtmek istiyorum.