Yapı Kredi Worldcard'ta Yetkisiz Londra İşlemi Ve İade Talebi

Yapı Kredi’ye ait, son dört hanesi 2221 olan Hepsiburada Worldcard kredi kartımla 14.03.2026 tarihinde, bilgim ve iznim dışında Londra’da TKB Kingdom isimli firmadan 1.488,07 TL tutarında şüpheli bir işlem yapılmıştır. Bu harcamayı kesinlikle ben yapmadım ve kartımı da kimseyle paylaşmadım.

Şu ana kadar yaptığım en küçük tutarlı yurt içi harcamalarda bile mobil bankacılık uygulamasına anlık onay bildirimi gelmekte veya SMS ile onay kodu gönderilmektedir. Buna rağmen yurt dışı kaynaklı bu tutarda bir harcama yapılırken tarafıma ne mobil bankacılık üzerinden herhangi bir onay bildirimi geldi ne de SMS ile onay kodu gönderildi. Bu durumun bankanın güvenlik sistemlerindeki ihmal ve güvenlik açığından kaynaklandığını düşünüyorum.

Aynı gün içinde Yapı Kredi müşteri hizmetlerini arayarak bu işlemi şüpheli işlem olarak bildirdim, harcamanın iptal edilmesini ve kartımın iptal edilmesini talep ettim. Kartım iptal edildi ancak ertesi gün tarafıma SMS ile bu şüpheli işleme konu harcama tutarının iade edilmeyeceği bildirildi.

Bilgi ve onayım dışında gerçekleşen bu işlemin tamamen iptal edilmesini ve 1.488,07 TL tutarının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konunun yeniden ve detaylı şekilde incelenmesini, bankanın güvenlik süreçlerinin özellikle yurt dışı işlemler açısından gözden geçirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.