Yapı Kredi Worldcard İptal Edilemeyen İşlemler Ve Süreçteki Chargeback Gecikmesi

Yapı Kredi Worldcard’ımın sonu 3180 ile biten kartımla 29 ve 30 Nisan tarihlerinde yurt dışı alışverişi gerçekleştirdim. 325,50 EUR, 388,15 USD, 123,48 USD, 363,66 USD ve 238,78 USD tutarlarında işlem yaptım. Sonrasında daha uygun bir sitede aynı ürünleri bulduğum için iptal etmek istedim. İptal etmek istediğimde işlemim henüz provizyondaydı ve kargo işlemi başlamamıştı. İlgili firma ne alışverişleri iptal etti ne de ürünleri gönderdi. Benimle iletişimi kesti

Durum yaşandığı anda, yani aynı gün Yapı Kredi müşteri hizmetlerini arayarak işlemler hâlâ provizyondayken iptal edilmesini özellikle talep ettim. Buna rağmen hiçbir şekilde müdahale edilmedi, İşlemin provizyondan düşmesi gerektiği söylendi işlem provizyondan düştü işlemler muhasebeleşti ve sorumluluk tamamen benim üzerime atılmaya çalışıldı. Daha sonra chargeback işlemi yapmam söylendi ancak üzerinden yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de net bir bilgi verildi, kartıma da tek kuruş iade yansımadı.

Hem işlemler provizyondayken iptal edilmemesi hem de başlatıldığı söylenen chargeback sürecinin bu kadar ağır ve ilgisiz ilerlemesi kabul edilemez. Mağduriyetimin derhal giderilmesini, söz konusu tüm tutarların eksiksiz şekilde kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık, yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Düğün hazırlığım var maddi olarak çok zor durumdayım. Acil dönüş bekliyorum.