Yapı Kredi World Gold Kredi Kartında Yetkisiz Yurt Dışı İşlemler Ve 3D Secure Açığı

Annem N**** A******** adına kayıtlı Yapı Kredi World Gold kredi kartı ile 29.10.2026 tarihinde sabah 08:10 ve 08:50 saatlerinde, yurt dışı alışveriş görünümü altında tarafımızdan yapılmayan iki adet şüpheli işlem gerçekleştirilmiştir. Bunlardan biri kukalumi.com firmasından 301,72 USD, diğeri ise yine aynı firmadan 297,64 USD tutarındadır ve toplamda yaklaşık 30.000 TL’lik bir harcama söz konusudur. Bu işlemlerin hiçbirini ne annem ne de ben yapmadık, tarafımıza sorulmadan, 3D Secure onayı olmadan ve herhangi bir ek doğrulama yapılmadan karta yansıtılmıştır.

Durumu fark eder etmez bankayı arayarak kartı derhal kapattırdık ve işlemlere itiraz ederek kayıt oluşturduk. Müşteri temsilcisi ile görüşmemizde, biz kart iptali talebinde bulunurken sistem üzerinden yaklaşık 16.000 TL tutarında ek bir şüpheli çekim daha denendiğini de kendileri ifade etmiştir. Buna rağmen itirazımız olumsuz sonuçlandırılmış ve sorunun kart hamili aleyhine bırakıldığını öğrendik. İşlemler hâlâ bekleyen provizyonda ve bugünün tarihini taşımasına rağmen, güvenlik ve onay mekanizmalarının gerektiği gibi çalışmadığını ve müşteri mağduriyetinin dikkate alınmadığını düşünüyoruz.

İlgili tüm şüpheli yurt dışı işlemlerin tamamen iptal edilmesini, provizyondaki hiçbir tutarın karta yansıtılmamasını ve annem N**** A********’ın bu harcamalardan hiçbir şekilde sorumlu tutulmamasını talep ediyoruz. Ayrıca 3D Secure ve ek güvenlik süreçlerinin bu olay özelinde detaylı olarak incelenmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyoruz.