Yapı Kredi Vefat Eden Babamın Yatırım Hesabındaki Hisse Senetleri

Babam vefat etti ve Yapı Kredi Bankası'nda yatırım hesabı bulunmakta; bu hesapta hisse senetleri var. Bu hisse senetlerinin bozularak parayı almak istiyoruz ya da hisselerin bize devredilmesini talep ediyoruz. Ancak şubeye gittiğimizde, babamın hesabını açtığı şubeye yönlendiriliyoruz. Babamın hesabını açtığı şube, İstanbul'un diğer yakasında, komutanlık içinde, küçük ve tek personel ile hizmet veren bir şubedir. Biz varisler olarak gerekli belgeleri; mirasçılık belgesini, ölüm belgesini ve Vergi Dairesi'nden alınmış, borcu olmadığına dair imzalı belgeyi temin ettik. Ancak İstanbul Pendik Tersane Komutanlığı'ndaki Yapı Kredi Şubesi'nden V***** Bey, işlemi gerçekleştiremedi ve iki aydır bu sorunu çözmeye çalışıyoruz. Evimize yakın olan Alibeyköy'deki şubeye gittiğimizde ise 'Biz yapamayız, hesabın açıldığı yer yapmalı' yanıtını alıyoruz. Dolayısıyla, tam evraklarla başvurmuş olmamıza rağmen, sürekli şubeler arasında gidip geliyoruz ve kimse işlemi gerçekleştirmiyor. Bu süreç aslında çok kolay olmalı; diğer bankalarda benzer bir durumda hiçbir sıkıntı yaşamadan işlemlerim hemen halledildi. Belgeler onaylanıp, hisselerin bozulması ve vadesiz hesaba paranın aktarılması gerekiyor, ancak bu gerçekleşmiyor. Bu sorunun çözülmesini talep ediyorum. Emirhan K***