Yapı Kredi Ve Allianz Sigorta'dan İzinsiz DASK Yenilenmesi Ve 1.255 TL Geciken İadesi

16.09.2026 tarihinde Ankara Mamak’taki konutumu sattığım gün, Yapı Kredi Bankası’ndaki 39356937 numaralı hesabımdan, benim talebim olmamasına rağmen otomatik olarak DASK poliçesi yenilenmiş ve 1.255 TL tutarında kesinti yapılmıştır. Satış yaptığım, artık malik olmadığım bir konut için bilgim ve onayım dışında poliçe düzenlenmesi ve para çekilmesi nedeniyle mağdur oldum.

Durumu fark edince önce telefon bankacılığıyla çözmeye çalıştım ancak bunun telefon bankacılığı üzerinden yapılamayacağı söylendi ve şubeye yönlendirildim. Eskişehir Odunpazarı Atatürk Bulvarı şubesine gittiğimde, iade için evi satın alan yeni malik tarafından yaptırılan DASK sigortasının belgesini ve poliçe numarasını getirmem istendi. Bu aslında bankanın ve sigorta şirketinin kendi arasında çözmesi gereken bir konu olmasına rağmen, yeni ev sahibine ulaşıp DASK poliçe numarasını bizzat ben temin etmek zorunda kaldım ve 1624209135 numaralı poliçeyi şubeye ilettim.

Şube çalışanları, bu bilgiler verildikten sonra 1.255 TL’lik tutarın 3 iş günü içinde hesabıma iade edileceğini ifade etti. Ancak aradan 18 iş günü de dahil olmak üzere çok daha uzun bir süre geçmiş olmasına rağmen hâlâ herhangi bir iade yapılmamış, tarafıma da bilgilendirme sağlanmamıştır. Süreci hızlandırmak ve bilgi almak amacıyla Allianz Sigorta’nın 444 45 46, 0850 399 99 99 ve 444 09 53 numaralı hatlarını aradım, yönlendirme menülerinde doğru tuşlamaları yapmama rağmen sürekli yol yardım birimine aktarılıyorum, ilgili birime ulaşamıyorum.

Hem Yapı Kredi Bankası’nın onayım olmadan otomatik poliçe yenilemesi ve para çekmesi, hem de sonrasında verilen sürelere rağmen iade yapılmaması ve Allianz Sigorta tarafında sağlıklı bir müşteri hizmeti kanalına ulaşamamam nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. Yapı Kredi Bankası ve Allianz Sigorta’nın birlikte hareket ederek, iznim olmadan yapılan bu DASK poliçesini iptal edip 1.255 TL tutarındaki bedelin gecikmeksizin hesabıma iade edilmesini, ayrıca süreç ve gecikmenin sebebi hakkında tarafıma yazılı veya telefonla net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanmak üzere ilgili mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.