to read complaints and reviews, or file yours. 
17.04.2026 tarihinde Yapı Kredi Bankası Uşak Çarşı Şubesi’ne hesabıma para yatırmak için gittim. Gişedeki görevliye paraları teslim ettiğimde bir adet 100 TL’yi makineden geçmediğini söyleyerek iade etti ve benden başka bir 100 TL istedi. Bunun üzerine paranın sahte olup olmadığını sordum, “Ben öyle bir şey demedim, para makineden geçmiyor” diyerek tekrar para talep etti. “Siz bankasınız, neden almıyorsunuz? ” diye sorduğumda bu kez paranın kırışık olduğunu söyleyip tekrar başka bir 100 TL istedi ve ben de yeni bir banknot verdim.
Bu aşamadan sonra ilgili personel, parayı kendisine atmadığım halde “Parayı böyle bana atamazsınız, işleminizi yapmıyorum” diyerek işlemimi gerçekleştirmeyi reddetti. Kameralardan da görülebileceği üzere parayı ne yüzüne ne de saygısızlık olarak yorumlanabilecek bir şekilde önüne atmadım. Personelin bu tavrı ve üslubu hem saygısızca hem de müşteriyle iletişime yakışmayacak derecede kırıcıydı.
Yaşadığım bu durum üzerine şube müdürünün yanına çıkarak gişe görevlisi A****** A****** hakkında şikayetçi olduğumu ve personelin uyarılmasını istediğimi belirttim. Ancak müdür, “Benim işime karışamazsınız” şeklinde cevap vererek hem tutumuyla hem de sözleriyle şikayetimi önemsemedi ve durumu ciddiye almadı.
Hem ilgili personel A****** A****** hem de şube müdürünün davranış ve üslupları nedeniyle yaşadığım bu olumsuz deneyimden dolayı şikayetçiyim. İlgili kişiler hakkında resmi şikayet kaydı oluşturularak kamera kayıtları da incelenmek suretiyle gerekli incelemenin yapılmasını, tarafıma süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını ve yaşatılan saygısız tutum için kurumsal bir özür talep ediyorum.
13.04.2026 günü saat 14:30 civarında para yatırma işlemi için Yapı Kredi Galatasaray şubesine gittim. Sıramı alıp beklemeye başladım, toplamda 46 dakika bekledim. Bu süre içinde benden sonra gelen en az 9 kişi gişeye benden önce alındı. Durumu sorduğumda “Bizim bir bilgimiz yok, bizim şubenin müşter...
Bugün Bartın otogardaki tam ATM’den Yapı Kredi hesabıma karekod ile para yatırma işlemi yaparken ATM işlem sırasında hata verdi ve yatırmak istediğim parayı yuttu. Tutarı tam sayamasam da 1500 TL’nin üzerinde bir miktarı ATM aldı ancak işlem gerçekleşmedi ve hesabıma yansımadı. Ekranda bir hata kodu...
Yaklaşık 28 yıldır Yapı Kredi müşterisiyim ve engelli bir bireyim. 26 Ocak günü öğleden sonra Bilecik Bozüyük’teki Yapı Kredi ATM’lerini kullanmak için gittiğimde, ilçedeki tüm ATM’lerin devre dışı olduğunu gördüm. ATM’lerde güncelleme yapıldığı, bu yüzden işlem yapılamadığı belirtildi; bu nedenle p...
Uzun süredir Yapı Kredi Bankası Ankara Kazan’daki kazan bankamatiğinde para sıkışması sorunu yaşıyorum. Hem kartlı işlemlerde hem de kartsız para yatırma işlemlerinde ATM parayı alıyor ancak işlem gerçekleşmiyor ve para sıkışıyor. En son bugün yine aynı sorunu yaşadım ve yatırmaya çalıştığım para he...
20.01.2026 tarihinde saat yaklaşık 17.05’te, İstanbul Küçükyalı E5 üzerindeki Petrol Ofisi istasyonunda bulunan Yapı Kredi ortak ATM’sinden Kuveyt Türk banka kartımla vadesiz TL hesabıma 29.600 TL para yatırma işlemi gerçekleştirdim. İşlem sonunda ATM fiş vermedi ve yatırdığım 29.600 TL hesabıma geç...
Yorumlar