Yapı Kredi Uşak Şubesinde Gişe Görevlisinin Saygısız Davranışı Ve İşlem Reddi

17.04.2026 tarihinde Yapı Kredi Bankası Uşak Çarşı Şubesi’ne hesabıma para yatırmak için gittim. Gişedeki görevliye paraları teslim ettiğimde bir adet 100 TL’yi makineden geçmediğini söyleyerek iade etti ve benden başka bir 100 TL istedi. Bunun üzerine paranın sahte olup olmadığını sordum, “Ben öyle bir şey demedim, para makineden geçmiyor” diyerek tekrar para talep etti. “Siz bankasınız, neden almıyorsunuz? ” diye sorduğumda bu kez paranın kırışık olduğunu söyleyip tekrar başka bir 100 TL istedi ve ben de yeni bir banknot verdim.

Bu aşamadan sonra ilgili personel, parayı kendisine atmadığım halde “Parayı böyle bana atamazsınız, işleminizi yapmıyorum” diyerek işlemimi gerçekleştirmeyi reddetti. Kameralardan da görülebileceği üzere parayı ne yüzüne ne de saygısızlık olarak yorumlanabilecek bir şekilde önüne atmadım. Personelin bu tavrı ve üslubu hem saygısızca hem de müşteriyle iletişime yakışmayacak derecede kırıcıydı.

Yaşadığım bu durum üzerine şube müdürünün yanına çıkarak gişe görevlisi A****** A****** hakkında şikayetçi olduğumu ve personelin uyarılmasını istediğimi belirttim. Ancak müdür, “Benim işime karışamazsınız” şeklinde cevap vererek hem tutumuyla hem de sözleriyle şikayetimi önemsemedi ve durumu ciddiye almadı.

Hem ilgili personel A****** A****** hem de şube müdürünün davranış ve üslupları nedeniyle yaşadığım bu olumsuz deneyimden dolayı şikayetçiyim. İlgili kişiler hakkında resmi şikayet kaydı oluşturularak kamera kayıtları da incelenmek suretiyle gerekli incelemenin yapılmasını, tarafıma süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını ve yaşatılan saygısız tutum için kurumsal bir özür talep ediyorum.