Yapı Kredi Togg Kampanyasında Puan Yükleme Ve Geri Çekme Şeffaf Değil

Yapı Kredi’nin Togg kampanyasından yararlanarak araç satın aldım. Kampanya kapsamında 7.000 TL değerinde puan vaadi bulunuyordu. Bu puanlar herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, SMS, e-posta veya uygulama içi açık bir bildirim olmadan hesabıma yüklenmiş. Bunu da tesadüfen internet alışverişi yaparken fark ettim.

Herhangi bir yerde, bu puanların tam olarak ne zaman yükleneceği, son kullanım tarihi veya geri çekilme koşullarıyla ilgili net bir bilgiye ulaşamadım. 10.10.2026 tarihinde ise kartımın sonu 4261 ile biten kredi kartımdan “puan yükleme / bütçe geri alım” şeklinde bir işlemle kalan 1.440 TL’lik puanın geri çekildiğini gördüm. Yani hem sürece dair şeffaf bir bilgilendirme yapılmadı, hem de puanların sessizce geri alınması beni rahatsız etti.

Ben bu şikayeti, esas olarak Togg kampanyasından yararlanacak yeni kullanıcılara bir uyarı olsun diye yazıyorum. Kampanya puanları yüklense bile, herhangi bir ek koşul veya son kullanım tarihi varsa bunların açıkça, anlaşılır şekilde belirtilmesini ve puan geri alımı gibi işlemlerin müşteriyi mağdur etmeyecek, sürpriz yaşatmayacak şekilde şeffafça yapılmasını bekliyorum.