Yapı Kredi Teklifini Son Dakikada Reddetmesi Müşteriyi Mağdur Etti

Yapı Kredi World kredi kartım için yaklaşık bir hafta önce banka tarafından telefonla aranarak borcumu yapılandırmam için teklif almıştım. O görüşmede hemen karar veremeyeceğimi, düşünüp döneceğimi söyledim ve kartımın toplam borcu yaklaşık 700 bin TL civarındaydı. Kartımın son ödeme tarihi de yarındı.

Aradan çok kısa bir süre geçmiş olmasına rağmen, şimdi bankayı aradığımda veya görüştüğümde yapılandırma başvurumun reddedildiği, gün içinde bile şartların değişebildiği söyleniyor. Daha önce kendilerinin teklif ettiği yapılandırmayı, üstelik son ödeme tarihime bir gün kala yapamayacaklarını belirtmeleri beni hem zor durumda bıraktı hem de ciddi bir mağduriyet oluşturdu.

Banka beni bizzat arayıp yapılandırma teklif ettiği halde çok kısa bir süre sonra bu imkanı tamamen ortadan kaldırmasını kabul etmiyorum. Telefonla teklif ettikleri şartlara uygun şekilde kredi kartı borcumun yeniden yapılandırılmasını ve bu konuda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.