Yapı Kredi Taksitli Avansta Sigorta Kesintisi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme Deneyimi

19 Aralık 2025 tarihinde Yapı Kredi mobil şube üzerinden 50.000 TL tutarında Taksitli Avans işlemi yaptım. İşlem sırasında sigorta için gerekli onayları verdim ancak ödeyeceğim toplam tutarın içinde olacağını düşünüyordum. İşlem sonrasında hesabıma 50.000 TL yerine yaklaşık 47.890 TL yatırıldığını, kalan tutarın sigorta poliçesi olarak kesildiğini gördüm.

Ben bu sigortayı ayrıca bir kesinti olarak değil, toplam taksitli avans tutarının içinde zannediyordum. Bunu fark edince sigortanın iptalini talep ettim. Telefonda bana, “Hesabınıza 50.000 TL yüklerseniz krediyi iptal ederiz” şeklinde bir bilgi verildi. Kullandığım krediyi bu şartlarla kullanmak istemediğimi, ya sigorta kesintisi olmadan tarafıma net 50.000 TL ödenmesini ya da kredinin tamamen iptal edilerek Yapı Kredi nezdindeki hesabımın kapatılmasını talep ettiğimi özellikle belirttim.

Yapı Kredi’yi ilk kez kullanıyorum ve bu işleyişin hem yanıltıcı hem de müşteriyi zorlayan bir sistem olduğunu düşünüyorum. Sigorta poliçesinin iptal edilmesini, kesilen sigorta tutarının iade edilmesini ve talebim doğrultusunda ya sigorta kesintisiz şekilde 50.000 TL’nin tarafıma ödenmesini ya da kredimin iptal edilip hesabımın kapatılmasını talep ediyorum.