to read complaints and reviews, or file yours. 
Yapı Kredi Karacabey Şubesi ve Yapı Kredi telefon hattı ile yaşadığım süreci paylaşmak istiyorum. Kredi kartımı kaybettiğim için kayıp/çalıntı hattını arayarak kartımı kapattırdım. Daha sonra mobil şubeye giriş yapmaya çalıştığımda hesabımın bloke olduğunu gördüm ve giriş yapamadım. Bunun üzerine 28 Kasım’da Karacabey Şubesi’ne gittim.
Şubede sıra numaram 774 idi. Dışarıda beklerken 774 numarası yanmış, ardından da 208 numarası yanmış; ben ise bunu içeri girdiğimde fark ettim. İçeride yan masada bu kez 775 yandı ve kimse gelmedi, zaten içeride 4-5 kişi vardı. Ben de yan masaya geçip sıra numaramın 774 olduğunu, 775 numarası için kimse gelmediğini söyleyerek ricada bulundum. Ancak hem oradaki güvenlik görevlisi hem de masadaki görevli kesin bir dille olmaz deyip yeni numara almam gerektiğini söylediler. Bu tavır ve yaklaşım nedeniyle işlemimi yaptıramadım.
Kredi kartımın son ödeme tarihi gelmiş olmasına rağmen hâlâ ödeme yapamıyorum. Mobil şubem blokedeyken, şubede çalışanların bu şekilde yardımcı olmaması nedeniyle mağdur ediliyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sesli yanıt sistemi bana müşteri temsilcisine bağlanmak için 0 tuşlamam gerektiğini söylüyor, ancak 0’ı tuşladığımda hatta bağlanmadan telefon kapanıyor ve hiçbir şekilde temsilciye ulaşamıyorum.
Türkiye’nin önde gelen bankalarından biri olan Yapı Kredi’nin bu kadar basit bir mağduriyeti bile çözememesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Kredi kartı borcumu gecikme faizi olmadan ödeyebilmem için gerekli işlemlerin acilen yapılmasını, mobil şube blokemin kaldırılmasını ve bu süreçte Karacabey Şubesi’ndeki personel ve güvenlik görevlisinin tutumu hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Yapı Kredi Bankası kadar kötü ve ilkel hizmet veren bir kurum görmedim. Kredi kartımdan şüpheli işlem yapılmaya çalışıldığı için kredi kartımı kapatıp tekrar yeni kartla değiştirmek istedim. Mobil uygulamadan kredi kartı başvurusunda bulunamadım işlem gerçekleştirilemedi uyarısı aldım. Banka tarafın...
Yapı Kredi Bankası Karacabey Şubesi telefonlarını neredeyse hiçbir zaman açmıyor. Şimdiye kadar değişik tarihlerde belki onlarca kez şubeyi aramış fakat hiçbirisinde de cevap alamamıştım. 17.02.2025 tarihinde Karacabey Şubesini sabah tekrar aradım yine ulaşamadım. İhtiyacım olan 105.000 TL yi çekmek...
Yapı Kredi İnternet bankacılığına giriş yapamıyorum. Zaman zaman sürekli bu hatayla karşılaşıyorum. Bu durum artık can sıkıcı bir hal almaya başladı. Sürekli şifre değiştirdiğim için şifremi yanlış tuşladım. Bloke oldu. Şifremi unuttum kısmında sorun yaşıyorum. Müşteri hizmetlerine bağlanmaya çalışı...
Bugün sabah saatlerinden itibaren Yapı Kredi telefon bankacılığı üzerinden müşteri temsilcisine ulaşmaya çalışıyorum, fakat hiçbir şekilde bağlanamıyorum. Sürekli sesli yanıta yönlendiriliyorum ve yaşadığım sorunu çözebilecek birine ulaşamıyorum. Mobil uygulamaya girdiğimde hesabımdaki paraya bloke...
Yapı Kredi Bankası na bir süre önce telefon üzerinden bankaya gitmeden müşteri oldum. Belirli bir süre sonra şifre değiştirmemi istedi. Şifreyi değiştirdim ama unuttum. Şimdi ise hesabı açarken bankaya gitmeyi mecbur etmeyen sistem bankaya gitmemi istiyor. 444'lü numara ve banka numaraları ise tam b...
Yorumlar