to read complaints and reviews, or file yours. 
27.04.2026 tarihinde saat 11.00 suları civarında Yapı Kredi Sarıyer Merkez şubesine müşteri olarak işlem yaptırmak için gittim ve telefon numarası ile sıra aldım. Ancak benden sonra gelen herkes tek tek işlem görmesine rağmen, ben yarım saate yakın sırada beklemek zorunda kaldım. Çalışanlara, benden sonra gelenler işleme alınırken benim neden beklediğimi sorduğumda, “Yapacak bir şey yok, numaranız yanmadan alamayız” şeklinde umursamaz bir cevap verildi.
Müşteri olduğumu, öncelik sıramın gözetilmesi gerektiğini, bu durumun adil olmadığını belirttim ve bir müdür ya da yönetici ile görüşmek istediğimi söyledim. Buna rağmen Ezgi Hanım isimli çalışan, son derece kayıtsız bir şekilde şubede yetkili yokmuş gibi davranarak yardımcı olmadı. Hem sıra sistemi hem de çalışanların bu ilgisiz ve umursamaz tavrı beni fazlasıyla hayal kırıklığına uğrattı.
Yapı Kredi’den, öncelikle bu yaşananlar için tarafıma bir özür dilenmesini, şubedeki sıra ve işleyiş sisteminin müşteri mağduriyetini önleyecek şekilde düzeltilmesini bekliyorum. Ayrıca özellikle adı geçen çalışanla ilgili tutum ve davranışların incelenmesini, müşteriye karşı daha saygılı ve çözüm odaklı bir yaklaşım benimsenmesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
5 Kasım 2025 tarihinde saat 14:45’te Yapı Kredi Fener şubesine, hesabımdaki bir yanlışlık için işlem yapmak üzere gittim. Sıra numaram 772 idi. Şubede yalnızca iki personel çalışıyordu ve içeride benden başka iki müşteri daha vardı. Ancak, yaklaşık yarım saat boyunca beklememe rağmen, benden sonra g...
11.03.2026 tarihinde saat 14:00 ile 15:00 arasında Yapı Kredi Iğdır Merkez şubesinde yaşadığım durumdan dolayı şikayetçiyim. Şubede sırada bekleyen birçok müşteri olmasına rağmen gişe görevlilerinin normal sırayla işlem almadığını, içeriden tanıdıklarını torpilli bir şekilde öne aldıklarını ve buna ...
04.02.2026 tarihinde saat 09.50’de Yapı Kredi Batıkent şubesine bireysel bankacılık işlemi için gittim. Şubede kimse yokken, yaklaşık 26 dakika boyunca özellikle 2 numaralı gişede görevli personelin kasıtlı olarak yavaş ve isteksiz davrandığını, müşteri seçtiğini ve yeni müşteri almamak için ağırdan...
16.03.2026 tarihinde saat yaklaşık 11:21’de Yapı Kredi Beşiktaş şubesine gittim ve 769 numaralı sıra fişini alarak beklemeye başladım. Uzun süre beklememe rağmen kendi numaram yanmadan benden sonra numara alan kişilerin işlem aldığını gördüm. Bunu önce sistemsel bir karışıklık olarak düşünürken, bir...
13.04.2026 günü saat 14:30 civarında para yatırma işlemi için Yapı Kredi Galatasaray şubesine gittim. Sıramı alıp beklemeye başladım, toplamda 46 dakika bekledim. Bu süre içinde benden sonra gelen en az 9 kişi gişeye benden önce alındı. Durumu sorduğumda “Bizim bir bilgimiz yok, bizim şubenin müşter...
Yorumlar