to read complaints and reviews, or file yours. 
13.04.2026 günü saat 14:30 civarında para yatırma işlemi için Yapı Kredi Galatasaray şubesine gittim. Sıramı alıp beklemeye başladım, toplamda 46 dakika bekledim. Bu süre içinde benden sonra gelen en az 9 kişi gişeye benden önce alındı. Durumu sorduğumda “Bizim bir bilgimiz yok, bizim şubenin müşterilerine öncelik var, siz merkez şubedesiniz, ondandır.” şeklinde geçiştiren bir cevap verildi. Ben gişeye ulaştığımda şubede neredeyse kimse kalmamıştı.
Bu sistemin neye göre işlediğini, sıralamanın hangi mantığa göre yapıldığını sorduğumda ise bana yalnızca 444 0 444’ü aramam söylendi. Şubeden çıktıktan sonra aradığımda ise telefon hattındaki görevli bana verilen bilginin yanlış olduğunu rahatça söyleyebildi. Girişte görüştüğüm güvenlik görevlisi de bu sorundan bıktığını, pek çok kişinin aynı şikayeti yaşadığını ve benim haklı olduğumu ifade etti. Daha sonra gişelere gidip durumu yüksek sesle ifade etmeme rağmen kimse sorumluluk almadı, herkes duyduğu halde kayıtsız kaldı. En sonunda, şubede kimse kalmayınca “gelin ben halledeyim sizin işinizi” denilerek lütfediliyormuş gibi işlemim gerçekleştirildi, o esnada bile numaram ekranda hiç yanmadı.
Yıllardır Yapı Kredi ile çalışan, sadece bir kredi kartı olan bir müşteriyim ve böyle bir saygısızlığı, bu kadar rahat ve umursamaz bir tavrı büyük bir haksızlık olarak görüyorum. Galatasaray şubesindeki sıra ve öncelik sisteminin nasıl çalıştığının, hangi kurala göre müşterilerin öne alındığının tarafıma açık ve net bir şekilde anlatılmasını, yanlış yönlendirme ve ilgisizlik nedeniyle hem şube hem de çağrı merkezi adına benden özür dilenmesini talep ediyorum. Yapı Kredi nezdinde bu konuyla ilgili 16120728 numaralı şikayet kaydımın da bulunduğunu ayrıca belirtmek isterim. Geri dönüş için 0532********71 numaralı telefondan ulaşılmasını istiyorum.
29 Ocak 2026 tarihinde Yapı Kredi Muğla Yatağan Şubesi’nde (0259) yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Şubeye elimde yüklü miktarda nakit para ile geldim ve sıra numarası alarak beklemeye başladım. İki veznedar olmasına rağmen sıra çok yavaş ilerliyordu ve yaklaşık yarım saat bekledim. İşe yeti...
13.01.2026 tarihinde saat 14:00–14:37 arasında Muğla Dalaman’da, havalimanı yolundaki TİGEM’in karşısında bulunan Yapı Kredi şubesinde yaşadığım sıra ve bilgilendirme sorununu paylaşmak istiyorum. Şubeye gittiğimde numaramatikten sıra aldım; ancak numaramatik kullanılmasına rağmen benden sonra gele...
18.09.2025 tarihinde saat 11:00 ile 12:00 arasında Yapı Kredi Fethiye Merkez Şubesi’nde işlem yapmak için sıra aldım (sıra numaram 594). Ancak, benden sonra gelen birçok müşteri benden önce işleme alındı ve gereğinden fazla bekletildim. Durumu gişe memuruna sorduğumda, “Siz kendinizi kısıtlı hissedi...
16.03.2026 tarihinde saat yaklaşık 11:21’de Yapı Kredi Beşiktaş şubesine gittim ve 769 numaralı sıra fişini alarak beklemeye başladım. Uzun süre beklememe rağmen kendi numaram yanmadan benden sonra numara alan kişilerin işlem aldığını gördüm. Bunu önce sistemsel bir karışıklık olarak düşünürken, bir...
Antalya Altınkum’daki Yapı Kredi şubesine bilgi güncelleme işlemi için geldim. Şubeye girdiğimde içeride sadece 1-2 kişi vardı ve ben üçüncü kişiydim. Buna rağmen dışarıdan gelen yaklaşık 10 kişi daha sonradan sıra alıp benim önüme geçti ve sistem buna izin verdi. Ben sadece sıramı alıp bekledim, h...
Yorumlar