Yapı Kredi Şubesinde Saygısız Ve Küçümseyici Personel Tutumu

07.10.2026 tarihinde, Adana Gürselpaşa Begoviç’te bulunan Yapı Kredi şubesine hesabımdan para çekmek için gittim. Gişe işlemlerinde görevli, 3 numaralı kasaya bakan kadın personelin hem bana hem de diğer müşterilere karşı son derece saygısız ve küçümseyici bir üslupla konuştuğuna bizzat şahit oldum.

Konuşma sırasında “anlamıyorsunuz, aklınız kıt sanırım” gibi ifadeler kullanarak müşterileri azarlar tarzda, kırıcı ve rahatsız edici bir tavır sergiledi. Banka personelinin, hizmet vermekle yükümlü olduğu müşterilere bu şekilde üstten bakan ve incitici bir dille yaklaşması kabul edilebilir bir durum değildir.

Bu yaşananlardan dolayı bu şubeyle ve genel olarak banka ile çalışmama kararı aldım, ayrıca şirketimle görüşerek maaş müşteriliğimin de sonlandırılması talebimi ilettim. Olayın banka güvenlik kameralarından ve sistem kayıtlarından kolaylıkla tespit edilebileceğini düşünüyorum.

İlgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, müşteriyle iletişim konusunda uyarılmasını ve benzer saygısızlıkların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.