Yapı Kredi Şubesinde Ayrımcılık Ve Saygısız Güvenlik Görevlisi Davranışı

01.10.2026 tarihinde saat 15.12’de Yapı Kredi Bankası Yenimahalle Aselsan şubesine, Alınteri Bulvarı üzerindeki şubeye para çekme işlemi için gittim. Yıllardır maaş hesabım bu bankada ve 1996–1997 yıllarından beri bu banka ile çalışan biriyim.

Şubeye girdiğimde güvenlik görevlisi sıra almamam gerektiğini, bu şubenin kişi veya kişilere özel olduğunu ve Aselsan personeli için açıldığını söyledi. Daha önce bu şubede defalarca işlem yapabilmiş olmama rağmen bugün böyle engellenmem tuhafıma gitti. Bunun üzerine “Vatandaşa işlem yok, yapılmıyor mu? ” diye sordum. Bu durum bana, Yapı Kredi gibi büyük bir bankanın herkese bu şekilde mi davrandığı ve müşterileri arasında ayrımcılık mı yaptığı sorusunu düşündürdü. Ayrıca 3 km mesafede, vatandaşın ulaşımının olmadığı Aselsan tesisleri içinde bir şube daha olduğunu bildiğim için, buranın da vatandaşın içinde bulunan özel bir şube gibi görev yaptığını öğrendim.

Ben bu soruyu sorduktan sonra güvenlik görevlisi, mahalle ağzıyla ve son derece saygısız bir şekilde “cııkk” diyerek cevap verdi. Bu tavır, devlete 26–27 yıl hizmet etmiş, 60 yaşında biri olarak beni çok incitti. Güvenlik görevlisinin yaşça oğlumdan da küçük olması, buna rağmen böyle bir üslup kullanması, aile terbiyesi ve saygı sınırlarının tamamen göz ardı edildiğini gösterdi. 1996–1997 yıllarından beri çalıştığım ve müşterisi olduğum bu bankanın, personeline görgü ve davranış kuralları konusunda yeterli bilgi ve eğitim vermediğini üzülerek gördüm.

Bu yaşananlar nedeniyle kendimi hem dışlanmış hem de küçümsenmiş hissettim. Yapı Kredi gibi köklü bir bankada böyle bir tutumun kabul edilemez olduğunu düşünüyorum. İlgili şube personelinin ve güvenlik görevlisinin müşteri ilişkileri ve iletişim konusunda acilen eğitilmesini, müşteriler arasında hiçbir şekilde ayrımcılık yapılmamasını ve tüm müşterilere saygılı, eşit hizmet verilmesini talep ediyorum.