Yapı Kredi Şubesinde Müşteri Sırasına Ayrımcılık Ve İkinci Sınıf Muamelesi

Yapı Kredi’nin 0965 şube kodlu şubesinde bugün işlem yapmak için sıraya girdim ve yaklaşık 60 dakikadır bekliyorum. Buna rağmen benden sonra gelen birçok müşterinin benden önce alındığını, özellikle tanıdık oldukları ya da yüksek bakiyeli müşteriler oldukları izlenimi veren kişilere açıkça öncelik tanındığını gördüm. Bu sırada adeta 2. Sınıf insan muamelesi gördüğümü hissettim.

Durumu şube görevlilerine sorduğumda “sıraya göre alıyoruz” şeklinde cevap verildi ancak yaşananlar bunun gerçeği yansıtmadığını açıkça gösteriyor. Şubede müşterilere eşit davranılmadığını, belirli kişilere ayrıcalık tanındığını bizzat yaşamış oldum.

Yapı Kredi’den beklentim, bu şubede tüm müşterilere eşit ve adil davranılması, personelin bu konuda uyarılması ve bir daha kimsenin bu şekilde mağdur edilmemesi için gerekli adımların atılmasıdır. İşlerinizi düzgün ve şeffaf bir şekilde yürütmenizi, müşteriler arasında ayrım yapılmamasını istiyorum.