Yapı Kredi Şubesinde Müdür Değişikliği Nedeniyle Operasyonel Ve Veri Güvenliği Aksaklıkları

Yapı Kredi Bankası Gaziosmanpaşa Şubesi ile 7340859060 vergi numaralı Rebal İnş. San. Ve tic. Ltd. Şti. Olarak çalışmaktayız. Şirket müdürümüz olan babamızın vefatı sonrası müşterek imza yetkisine sahip iki müdür atanmıştır. Ancak bu değişiklikten sonra bankacılık işlemlerimizin önemli bir kısmı aksamakta ve taleplerimize zamanında dönüş yapılmamaktadır.

18.06.2026 tarihinde geriye dönük kredi kartı ekstrelerimizi talep etmemize rağmen hâlâ tarafımıza herhangi bir dönüş yapılmamıştır. Bankanın resmi şikayet kanallarına başvurmamıza rağmen şikâyetimiz ciddiyetle ele alınmamış, herhangi bir inceleme yapıldığına veya çözüm üretildiğine dair somut bir geri bildirim verilmemiştir. Tarafımıza yalnızca şubeye dilekçe vererek ekstreleri alabileceğimiz belirtilmiş, şikayet biriminden de ayrıca bir dönüş sağlanmamıştır. Bu yaklaşım, yaşadığımız sorunların dikkate alınmadığını ve banka tarafından bizimle ilgilenilmediğini açıkça göstermektedir. Ayrıca mobil bankacılık talebimiz de müdür değişikliği gerekçe gösterilerek reddedilmiştir.

Vefat eden eski şirket müdürümüzün şahsi hesapları ve şirket bilgilerimizin, bilgimiz ve onayımız olmadan üçüncü kişilerle paylaşıldığını tespit ettik. KVKK ve veri güvenliği konusunda yönelttiğimiz sorulara ilişkin olarak da bankadan herhangi bir açıklayıcı geri dönüş alamadık. Yasal mirasçıların vekaleti bulunmasına rağmen, şahsi hesaplarla ilgili taleplerimizde destek sağlanmamış, basit bir para transferi için dahi farklı bir çalışanla tekrar görüşmek zorunda kalmış bulunmaktayız.

Yaşanan tüm bu süreçler şirketimizin operasyonlarını aksatmakta ve müşteri/bilgi güvenliği konusunda bizde ciddi endişe oluşturmaktadır. Konunun ivedilikle ve ciddiyetle incelenerek, hem yaşadığımız operasyonel aksaklıklar hem de bilgi paylaşımı iddiaları hakkında tarafımıza yazılı olarak detaylı bilgi verilmesini talep ediyoruz. Aksi halde, sorumlular hakkında gerekli hukuki ve idari süreçlerin başlatılacağını beyan ederiz.