Yapı Kredi Müşteri Hizmetlerinde Temsilciye Ulaşılamaması Ve Kart Blokajı Sorunu

01.06.2026 tarihinde saat 12:18’den itibaren Yapı Kredi müşteri hizmetlerine tam 18 kez arama yapmama rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım. Telefon bankacılığına bağlanmak için gerekli kart bilgilerine sahip olmadığım için menülerde sürekli dolaştırıldım ve canlı bir temsilciye ulaşmam imkansız hale geldi.

Kart şifremi değiştirmek istiyordum ancak sim kartıma bloke konulduğunu öğrendim ve bunun nedenini bilmediğim için de hiçbir işlem yapamadım. Ne bloke sebebi açıklandı ne de bu konuda destek alabileceğim bir müşteri temsilcisine ulaşabildim. Sırf temsilciye bağlanamama ve bu kadar basit bir konuda bile çözüm sunulamaması nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum.

Bu süreçte herhangi bir geri dönüş ya da çözüm talep etmiyorum. Amacım, yaşadığım mağduriyeti ve Yapı Kredi müşteri hizmetlerinin ne kadar yetersiz ve işlevsiz kaldığını herkesin görmesini sağlamak. Bu deneyimden sonra bankayla çalışmayı düşünmüyorum.