Şanlıurfa Yapı Kredi Şubesinde Uzun Bekleme Ve Kaba Tutum

31.08.2026 tarihinde saat 14:08’de Şanlıurfa Emniyet Caddesi Yapı Kredi Şubesi’nden para çekme işlemi için sıra fişi aldım. 62.000 TL çekmek için şubedeydim. İki kez müdür beyin yanına çıkmama rağmen yaklaşık 1 saat 10 dakika boyunca işlemim yapılmadı ve 15:18’de ancak müdürün verdiği farklı bir sıra numarası ile işlem yaptırabildim, kendi sıra numarama hiç sıra gelmedi.

Şubede üç kişi görevli olmasına rağmen aynı anda sadece hesap açma işlemi yaptılar ve bu süre boyunca sadece tek bir işlem alabildiler. Onlarca kişiyle birlikte ben de gereksiz yere mağdur edildim. Sıram geldiğinde görevliye, durumu müdür beye şikayet ettiğimi söylediğimde, “Siz bizi özel şirket sanıp şikayetinizle işten atacaklarını mı sanıyorsunuz” şeklinde son derece saygısız ve ciddiyetsiz bir cevap aldım.

Hem uzun bekleme süresi hem de çalışanların bu umursamaz ve kaba yaklaşımı nedeniyle şikayetçiyim. Bu şubenin müşteriyle iletişimi ve işleyişiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında gereğinin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için önlem alınmasını istiyorum.