Yapı Kredi Şartsız Yıllık Kart Ücretinin İadesi Gerekiyor

Yapı Kredi Bankası’na ait Hepsiburada Worldcard kredi kartımdan 5 Temmuz 2026 tarihinde 1.257,99 TL tutarında yıllık kart ücreti tahsil edildi. Bu ücretin iadesi için bankaya başvurdum ancak açık bir şekilde talebimi karşılamak yerine benimle adeta pazarlık yapar gibi konuştular.

Müşteri hizmetleriyle 8 Temmuz 2026 tarihinde saat 11.52’de telefon üzerinden görüştüğümde, ya ücretin sadece bir kısmını iade edebileceklerini ya da tamamını puan olarak karta yükleyip yıl sonuna kadar kazandığım puanlardan düşeceklerini, eğer o kadar puan kazanamazsam da farklı bir durum oluşacağını söylediler. Kaç yıllık müşterileri olmama rağmen net ve şartsız bir iade yapmak yerine bu tür şartlı teklifler sunmaları beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı. Üstelik başka bir bankada yeni müşteri olmama rağmen aynı tür kart ücreti kesintisini hiçbir şart koşmadan tamamıyla iade ettiler.

Yapı Kredi’de ise uzun yıllardır müşteri olmama rağmen kart aidatının iadesi yapılmadı, bu nedenle tüm kredi kartlarımı kapattırdım. Bankanın, uzun süreli müşterisini bu şekilde değersiz hissettirmesini ve her hâlükârda müşteriden kazanç sağlarken bu ücreti iade etmemekte ısrar etmesini kabul edemiyorum. Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmak durumunda kalmam halinde bu ücretin zaten iade edileceğini biliyorum; konunun bu aşamaya gelmesini gereksiz buluyorum.

Kartımdan kesilen 1.257,99 TL tutarındaki yıllık kart ücretinin koşulsuz ve eksiksiz şekilde vadesiz tl hesabıma iadesini talep ediyorum.