İzinsiz Kart Aidatı Ücreti İadesi Talebi

Yapı Kredi’ye ait Hepsiburada Worldcard kredi kartımı yaklaşık 7 aydır kullanıyorum. 21 Haziran 2026 tarihinde hesap özetime bilgim ve onayım dışında 1.257,99 TL tutarında yıllık kart ücreti yansıtıldığını gördüm.

Bu ücretle ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda, kart aidatının iptal edilemeyeceği ve iade yapılmayacağı, bunun yerine önümüzdeki 1 yıl boyunca kazanacağım puanlardan bu tutarın düşülebileceği teklif edildi. Kartı artık kullanmayacağım ve kullanmayacağım bir kart için ücret ödemek istemediğim için bu teklifi kabul etmedim ve kartımı kapattırdım.

Yansıtılan 1.257,99 TL tutarındaki yıllık kart aidatının tamamen ve koşulsuz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Ücretin iadesi yapılmaması halinde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı da belirtmek isterim.