Yapı Kredi Sanal POS'un Kapalı Olması E-Ticaretimizi Aksatıyor

Konu: Yapı Kredi Sanal POS Hizmetinin Kullanıma Kapalı Olması Hakkında Şikayet
Sayın Yetkili,

Ben [şirket adınız] olarak Yapı Kredi Bankası'ndan sanal POS hizmeti almak üzere gerekli başvuruları gerçekleştirdim. Ancak tarafımıza yapılan bilgilendirmelerde, sanal POS hizmetinizin geçici olarak kullanıma kapatıldığı ve ne zaman yeniden aktif hale geleceğine dair bir bilginin bulunmadığı belirtilmiştir.

Sanal POS hizmetinizin kapalı olması, e-ticaret altyapımızı doğrudan etkilemekte; şirketimizin dijital ödeme almasını, dolayısıyla operasyonel verimliliğini ve gelir akışını ciddi biçimde sekteye uğratmaktadır. Bu belirsizlik, zaman ve kaynak kaybına neden olmakta; ticari faaliyetlerimiz açısından maddi ve manevi zararlar doğurmaktadır.

Köklü ve güvenilir bir banka olarak, müşterilerinizi mağdur etmeyecek şeffaflıkta bilgilendirme yapmanızı ve bu hizmetin ne zaman yeniden kullanıma sunulacağı konusunda net bir açıklama sağlamanızı bekliyorum. Aksi halde, hizmet alamadığımız bu süreçte uğradığımız zararların telafisi adına gerekli yasal haklarımızı kullanacağımızı da bilgilerinize sunarım.

İlgili şikayetimin dikkate alınarak, tarafıma en kısa sürede yazılı bir geri dönüş yapılmasını rica ederim.

Cihan A****
26/04/2025