Yapı Kredi Rize Şubesi Personelin Kötü Davranışı

Yapı Kredi Rize şubesi çalışanları A*** K******* ve B**** adlı siyah saçlı personelden ve genel olarak muhatap olduğum ve gördüğüm banka personelinin müşterilere tavrından yüksek tonda üstten konuşmasından şikayetçiyim ve rahatsızlığımı ifade etmek istiyorum. Yurt dışı kredi kartı kullanımıyla alakalı defalarca banka personelinden bilgi almak istedim. Euro hesabı hesap dökümü gibi işlemler için bankaya gittim. A*** K******* adlı personel işlemlerimi yanlış yaptı ve ben başkası tarafından bu işlem yapılırken bir buçuk saat ayakta bekletildim. Ayrıca banka önündeki ATM'den Euro çekebileceğimi söyledi ama hesap açıp para yatırıp çekmeye çalıştığımda para çekemedim. İçeri girip sorduğumda yatırabileceğimi ama çekemeyeceğimi söyledi. Bu kuyruğumu bekleyeceğim dediğimde bankadaki sarı saçlı yaşlı kadın "evet bekleyeceksiniz" dedi ve diğer personel yanlış bilgi vermesine rağmen yardımcı olmaya çalışmadı. Müdüre çıkıp durumu anlattım zar zor hallederiz dedi. Gözümün önünde müşterileri azarlaması da cabası. Ayrıca üst katta başka bir müşteriye de başka bir personel aynı şekilde davrandı. Bugün tekrar gittiğimde de erkek bir personel vardı ona sordum bilmediğini ifade etti. Yanında B**** adlı personel vardı, ona sordu "ne neyi soruyorsunuz, ne olacak yurt dışıyla ilgili işte kullanıma açtır tamam" deyip dinlemeden, müşteri hizmetlerinin farklı farklı cevaplar verdiği kredi kartı komisyon vb. işlemlerle alakalı sorumu duymadan üstten çirkin kibirli bir üslupla kenardan başka banka çalışanıyla konuşup bana zaten bildiğim bu cevabı verdi. Yapı Kredi Rize şubesi iş bilmez kötü ahlaklı çalışanların çalıştığı bir yer mi yoksa müşterilerin kendi paralarıyla mağdur olduğu bir banka mı? Bunları niye bünyenizde çalıştırıyorsunuz? Ücra bir dağdaki üniversiteden mi mezun oldular da bu kadar iş bilmiyorlar? Şikayetçiyim. Maaş hesabıma gelen tüm paramı direkt aktaracağım. Ceza aldılar şeklinde beyanda bulunmazsanız maaşımı elden almayı talep edeceğim. Euro hesabımı da kapattım. Kredi kartını zaten kapatacağım. Bankanızla tüm ilişiğimi kesmek istiyorum. En kısa zamanda. Sadece bana değil bu saygısızlık kime yapabiliyorlarsa bağırıp çağırıyorlar. Ya da üstten konuşuyorlar. Bu kabul edilemez. Ben işveren olsam bünyemde bu tarz davranışı bozuk tahammülsüz çalışanı asla barındırmam.