Yapı Kredi Promosyonum Yatırılmadı Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

Haziran ayında Yapı Kredi Bankası'nın mobil bankacılık ve telefon bankacılığı kanalları üzerinden maaş promosyonu başvurusu yaptım. Banka, maaşım yatırıldıktan sonra promosyonun 4 gün içinde hesabıma geçeceğini taahhüt etmişti. Ancak, üzerinden süre geçmesine rağmen 21.000 TL tutarındaki promosyonum yatırılmadı.

Bu süreçte defalarca telefon bankacılığı ve mobil bankacılık üzerinden destek almaya çalıştım. Müşteri hizmetleri önce beni 175'e yönlendirdi, ardından başvurumun güncel olmadığı bilgisini verdi. Oysaki başvurumu Haziran ayında, belirtilen kanallar üzerinden eksiksiz şekilde yapmıştım.

Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle promosyon anlaşmamı iptal ettim. Benzer bir durumun başkalarının da başına gelmemesi için bu durumu paylaşmak istiyorum.