POS Komisyonları Çok Yüksek, İptal İşlemleri Sorunlu, Şube Telefonları Cevapsız

Yapı Kredi ile ticari hesabım ve pos cihazım üzerinden yaklaşık 6 aydır ciddi sıkıntılar yaşıyorum. Pos cihazımdan alınan komisyon oranları son derece yüksek ve iptal işlemleriyle ilgili de sürekli sorun çıkıyor. İşletme olarak zaten kâr marjlarımız düşmüşken bu kadar yüksek komisyonla çalışmak ve iptal süreçlerinde bu kadar zorlanmak bizi mağdur ediyor.

Tüm bu konularla ilgili Çemberlitaş Şubesi’ne ve müşteri hizmetlerine defalarca başvurdum ancak herhangi bir çözüm üretilmedi. Çemberlitaş Şubesi’ni ne zaman arasam telefonlar açılmıyor, kimseye ulaşamıyorum. Telefonla basitçe çözülebilecek konular için sürekli “şubeye gelin” denilerek işimi gücümü bırakıp şubeye gitmem isteniyor.

Ticari müşteri olarak gördüğüm bu ilgisizlik ve sorunlara rağmen hiçbir yapıcı çözüm sunulmaması beni gerçekten pişman etti. Pos komisyon oranlarımın makul seviyeye çekilmesini, iptal işlemlerinin sorunsuz ve hızlı bir şekilde yapılmasını ve özellikle Çemberlitaş Şubesi’nin telefonlara ulaşılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.