to read complaints and reviews, or file yours. 
Yapı Kredi ile ticari hesabım ve pos cihazım üzerinden yaklaşık 6 aydır ciddi sıkıntılar yaşıyorum. Pos cihazımdan alınan komisyon oranları son derece yüksek ve iptal işlemleriyle ilgili de sürekli sorun çıkıyor. İşletme olarak zaten kâr marjlarımız düşmüşken bu kadar yüksek komisyonla çalışmak ve iptal süreçlerinde bu kadar zorlanmak bizi mağdur ediyor.
Tüm bu konularla ilgili Çemberlitaş Şubesi’ne ve müşteri hizmetlerine defalarca başvurdum ancak herhangi bir çözüm üretilmedi. Çemberlitaş Şubesi’ni ne zaman arasam telefonlar açılmıyor, kimseye ulaşamıyorum. Telefonla basitçe çözülebilecek konular için sürekli “şubeye gelin” denilerek işimi gücümü bırakıp şubeye gitmem isteniyor.
Ticari müşteri olarak gördüğüm bu ilgisizlik ve sorunlara rağmen hiçbir yapıcı çözüm sunulmaması beni gerçekten pişman etti. Pos komisyon oranlarımın makul seviyeye çekilmesini, iptal işlemlerinin sorunsuz ve hızlı bir şekilde yapılmasını ve özellikle Çemberlitaş Şubesi’nin telefonlara ulaşılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.
29 Ekim’den bu yana Yapı Kredi Bankası İstanbul Göztepe Park Şubesi’nde ticari kullanıcı işlemlerimle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. İşletmem ile ilgilenen yetkilinin tayini sonrası yeni gelen kişinin dahili numarası bana iletildi, ancak şube bana uzak olduğu için telefonla ulaşmaya çalıştım. Yak...
Yaklaşık 1 haftadır Yapı Kredi müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum ancak hiçbir şekilde bağlanamıyorum. Aradığımda “bizi aradığınız için teşekkür ederiz” deyip telefon otomatik olarak kapanıyor, çağrı bir temsilciye aktarılmıyor. Benim derdim banka kartımı tamamen iptal ettirmek değil, sadece...
Yaklaşık 15 gündür Yapı Kredi mobil pos cihazımda sürekli sorun yaşıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde teknik ekip gelmedi ve her seferinde “ekip yönlendiriliyor” denilerek oyalandım. Hiçbir teknik ekip bana ulaşmadı, cihaz önerilmiştir diye mesaj geliyor fakat kimse...
Yapı Kredi ile kurumsal pos hizmeti kullanıyorum. Yaklaşık 4–5 ayda bir pos oranlarının sürekli artırılması nedeniyle zaten zorlanırken, buna bir de müşteri temsilcimizin ilgisizliği ve ulaşılabilir olmaması eklendi. Pos oranları artmasın diye müşteri temsilcimiz bize BES yaptırdı ve birçok faturayı...
Yapı Kredi’nin İzmit Fethiye Caddesi şubesinden ticari müşteri olarak aldığım yazarkasa pos cihazı üzerinden yaklaşık 4-5 aydır, hatta belki daha uzun bir süredir, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan yeni komisyon oranı uygulanmaya başlanmış. Ne e-posta, ne SMS, ne de telefon yoluyla hiçb...
Yorumlar