Yapı Kredi Özlüce Şubesinde Sıra Düzeni Ve ATM Çekim Limiti Çelişkisi

20.07.2026 tarihinde saat 14:10 civarında Yapı Kredi Özlüce Şubesi’ne para çekme işlemi için geldim ve sıra numarası alarak beklemeye başladım. Elimdeki fişte 20.07.2026 13:39:22 tarihi ve 167 sıra numarası yer alıyor.

Yaklaşık yarım saattir şubede beklememe rağmen işlemim hâlâ gerçekleşmedi. Numara aldığım halde, her gelişimde olduğu gibi yine numarasız ya da sıra düzenine uymayan kişiler öncelikli olarak işlem yaptırdı ve bu durum artık bu şubede sürekli tekrar ediyor. Şubede genel olarak sıra ve müşteri akışının yönetilme şeklinden şikayetçiyim.

Ayrıca banka sisteminde bankamatiğe gidip 15.000 TL çekebileceğim görünüyor olmasına rağmen, aynı şubedeki bankamatik en fazla 3.800 TL verebileceğini belirtiyor. Bu tutarsızlık nedeniyle hem paramı çekemiyorum hem de gereksiz yere şubede uzun süre beklemek zorunda kalıyorum.

Sıra numarası alan müşterilerin hakkının korunmasını, öncelik tanınan durumlar varsa bunların şeffaf ve adil bir şekilde uygulanmasını, ATM’de görüntülenen çekim limiti ile fiili olarak verilebilen tutarın düzeltilmesini ve bu şubedeki genel işleyişin acilen iyileştirilmesini istiyorum.