Yapı Kredi Necatibey Şubesinde Ticari Müşterilere Öncelik Verilmesi Nedeniyle Uzun Bekleme

6 Kasım tarihinde Yapı Kredi Necatibey Şubesi’ne giderek sıramatikten T.C. kimlik numaramı girip sıra aldım ve yaklaşık 40 dakika beklemek zorunda kaldım. Beklerken yarım saatten fazla süredir orada olmama rağmen, benden yaklaşık 5 dakika önce gelen kişilerin numaralarının benden önce ekranda yandığını gördüm. Bu durum hem adaletsiz hem de müşteriyi mağdur eden bir uygulama oldu.

Konu ile ilgili görevliye durumu sorduğumda ticari ve bazı hesaplara öncelik verildiği söylendi. Ancak bu önceliklendirme yüzünden normal bireysel müşteri sırası neredeyse ilerlemez hâle geliyor ve uzun süre beklemek zorunda kalıyoruz. Şubeye işini gücünü bırakıp gelen müşterilerin bu kadar uzun süre bekletilmesini ve sonradan gelenlerin önce işleme alınmasını kabul etmiyorum.

Yapı Kredi’den, şubede sıra sisteminin adil ve şeffaf bir biçimde düzenlenmesini, ticari veya öncelikli müşterilere hizmet verilirken diğer müşterilerin bu kadar mağdur edilmemesini ve bu konuda gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.