Yapı Kredi Müşteri Olduktan Sonra Canlı Desteğe Ulaşamıyor Kart Teslim Edilmiyor

Yaklaşık bir aydır Yapı Kredi Bankası İstanbul Avcılar yan yol Cihangir Şubesi'nden aldığım hizmetlerden memnun değilim. Müşteri olmadan görüntülü veya görüntüsüz şekilde kolayca canlı destek hizmetine ulaşabilirken, müşteri olduktan sonra canlı desteğe bağlanmak neredeyse imkansız hale geldi. Sürekli robot yanıtlarıyla karşılaşıyorum ve bir türlü gerçek bir müşteri temsilcisine ulaşamıyorum.

Ayrıca, kartım başvurudan bu yana yaklaşık bir ay geçmesine rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Bu süreçte hem canlı destek hem de müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, şubeye de gittim ancak hiçbir şekilde sorunum çözülmedi. Kartımın gelmemesi nedeniyle alışveriş yapamadım ve acil ihtiyacım olduğu için başka bir bankadan kredi çekmek zorunda kaldım. Benzer sorunlar nedeniyle daha önce de hesabımı kapatmıştım, şu an yine aynı mağduriyeti yaşıyorum ve yeniden hesabımı kapatmayı düşünüyorum.

Hem kartımın acilen gönderilmesini hem de canlı destek hizmetinin müşteri olduktan sonra da erişilebilir ve işlevsel hale getirilmesini talep ediyorum.