Yapı Kredi Mobil Ve Şube İşlemlerinde Müşteri Kaydı Oluşturulamıyor

Yapı Kredi Bankası’na mobil uygulama üzerinden müşteri olma başvurusu yaptım. Bilgilerimi girdikten sonra SMS onayı aldım, kimlik kartımın ön ve arka yüzlerini tarattım ve NFC ile kimlik doğrulamasını da tamamladım. Tüm bu adımların sonunda “Şu anda işleminize devam edemiyoruz, lütfen en yakın şube ile iletişime geçiniz” şeklinde bir hata aldım.

Bunun üzerine bugün Çiğli şubesine gittim. Şubede 2 numaralı bankoda oturan personel, şubeden müşteri kaydı yapamadıklarını, yalnızca maaş hesabı olarak kullanacaksam müşteri kaydı oluşturabildiklerini, bunun dışında mobil uygulamanın düzelmesini beklemem gerektiğini söyledi. Daha sonra farklı telefon ve farklı kimlik kartlarıyla da denemeler yaptık, ancak kimse müşteri olamadı ve aynı şekilde başvurular tamamlanamadı.

Hem uygulama üzerinden, hem de şube aracılığıyla normal müşteri olarak hesap açtırmak ve bankanıza müşteri olmak istiyorum. Dijital başvuru sürecindeki bu sorunun incelenerek giderilmesini, şube ya da uzaktan kimlik tespiti yoluyla sorunsuz şekilde müşteri kaydımın oluşturulmasını talep ediyorum.