Yapı Kredi Mobil Uygulamasında İPhone Kullanıcıları Şifre Yenileme Ve NFC Doğrulama Sorunu

21.08.2026 tarihinde Yapı Kredi mobil uygulamasına giriş yapmak istedim. Uygulamada daha önceki gibi değil, T.C. Kimlik Numarası ve şifre istenen bir ekranla karşılaştım. Bilgilerimi doğru girmeme rağmen sistem şifremi hatalı gösterdi ve yeni şifre almam gerektiğini söyledi.

Yeni şifre almak için yönlendirmeleri takip ettiğimde bu kez kimliğimin ön ve arka fotoğrafını yüklemem istendi, bunu da yaptım. Son adımda ise NFC ile işlem yapmam gerektiği söylendi; ancak iPhone telefonumda bu aşamada “Şu anda işleminizi gerçekleştiremiyoruz, lütfen daha sonra tekrar deneyiniz” şeklinde bir hata aldım ve işlem tamamlanmadı. Şu an sadece hesabımı görüntülemek için bile mobil uygulamaya giriş yapamıyorum.

Basit bir hesap görüntüleme işlemini bile yapamıyor olmak, günlük bankacılık işlemlerimi aksatıyor ve mağduriyet yaşamama neden oluyor. Yapı Kredi’nin mobil uygulamadaki bu hatayı acilen gidermesini, kimlik doğrulama ve şifre yenileme sürecini özellikle iPhone kullanıcıları için sorunsuz ve alternatifli hâle getirmesini ve hesaplarıma güvenli şekilde giriş yapabilmem için gerekli düzenlemelerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.

Şu anda mobil uygulamada şifre yenileme ve kimlik doğrulama sürecinin kullanıcı deneyimini gözetmeden tasarlandığını düşünüyorum. Bu kararı alan ve bu süreci bu şekilde hayata geçiren ekibin, kullanıcıların yaşadığı mağduriyeti görerek gerekli iyileştirmeleri acilen yapmasını ve bu kadar temel bir işlemi bile zorlaştıran yaklaşımın yeniden gözden geçirilmesini istiyorum.