Yapı Kredi Mobil Uygulamasında Yasal Velayet Yetkim Yanlışlıkla Engellendi

%90 ve %95 oranında ağır engelli olan çocuklarımın yasal velayet hakkına sahip babasıyım. Türk Medeni Kanunu uyarınca üzerlerinde tam ebeveyn velayet yetkim bulunmasına ve mahkemece herhangi bir vesayet (vasi) kısıtlaması getirilmemesine rağmen, Yapı Kredi Bankası’nın mobil uygulamasında velayet yetkim fiilen kısıtlanmaktadır.

Çocuklarım adına kayıtlı hesaplar üzerinden Yapı Kredi Mobil uygulamasında yer alan “Güvenli Araç Alım Satım” sistemini kullanmak istediğimde, yaklaşık 7 gündür sistem sürekli “yetkiniz yok” uyarısı vermektedir. Yasal olarak velayet hakkım açıkça bulunmasına rağmen, bu uyarı nedeniyle çocuklarımın hesabı üzerinden araç alım satım işlemlerini gerçekleştiremiyor, yasal hakkımı kullanamıyorum.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana mobil uygulamaya sadece “bilgi amaçlı girebileceğim, işlem yapamayacağım” şeklinde bir açıklama yapıldı. Yani banka, mahkeme kararıyla verilmiş velayet yetkimi kendi sisteminde daraltmakta ve beni, çocuklarım adına işlem yapamaz hale getirmektedir.

Yapı Kredi’nin bilgi sistemleri ve mevzuat ekiplerinin velayet hakkını yanlış yorumlamasından kaynaklandığını düşündüğüm bu teknik ve hukuki engelin acilen düzeltilmesini talep ediyorum. Mobil uygulama üzerinde velisi olduğum çocuklarımın tüm hesap ve ürünlerinde, yasal mevzuata uygun şekilde, hiçbir kısıtlama olmadan tam yetkili olarak işlem yapabilmem için gerekli düzenlemelerin ivedilikle yapılmasını istiyorum.